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Hotel Terraza Tamayo

3.0 star property

Photo gallery for Hotel Terraza Tamayo

Lunch, dinner served; Mexican cuisine, garden views
Deluxe Room
Interior
Lobby sitting area
Lunch, dinner served; Mexican cuisine, garden views

Reviews

6.2 out of 10

Popular amenities

  • Pool
  • Breakfast included
  • Spa
  • Parking included
  • Free Wi-Fi
  • Restaurant

Explore the area

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Rufino Tamayo No. 24 y 34, Col Acapantzingo, Cuernavaca, MOR, 62440
  • Place, Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine
    ‪7 min walk‬
  • Place, Cuernavaca Cathedral
    ‪12 min drive‬
  • Place, Cuernavaca Golf Club
    ‪13 min drive‬

Room options

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Deluxe Room

Deluxe Room

  • 20 sq m
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed

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Standard Room

Standard Room

  • 15 sq m
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

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  • Pool
  • Kids’ pool
  • Parking included
  • Free Wi-Fi
4.6 out of 5, Wonderful, 1,002 reviews
The price is NZ$222
includes taxes & fees
17 May - 18 May
Hostería Las Quintas Hotel

About the area

Cuernavaca

With a stay at Hotel Terraza Tamayo in Cuernavaca (Acapantzingo), you'll be within a 5-minute drive of Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine and Juan Soriano Museum. .This hotel is 1 mi (1.7 km) from Cuernavaca Golf Club and 1 mi (1.7 km) from Cuauhnahuac Regional Museum.

What's nearby

  • Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine - 7 min walk - 0.6 km
  • Plaza de Armas - 8 min drive - 1.9 km
  • Borda Gardens - 11 min drive - 3.0 km
  • Cuernavaca Cathedral - 12 min drive - 2.3 km
  • Cuernavaca Golf Club - 13 min drive - 2.3 km

Getting around

  • Benito Juarez International Airport (MEX) - 100 min drive

Restaurants

  • ‪Gusto Cuernavaca Hotel&Restaurante - ‬8 min walk
  • ‪Don Atilio - ‬6 min walk
  • ‪Restaurante El Pueblito - ‬9 min walk
  • ‪Restaurante Long Yin - ‬8 min walk
  • ‪Wine & Books - ‬6 min walk

About this property

Hotel Terraza Tamayo

Hotel Terraza Tamayo offers 13 accommodations with complimentary toiletries. Rooms open to balconies. These individually decorated and furnished accommodations include single sofa beds. Flat-screen televisions come with cable channels.

Bathrooms include bathtubs or showers with deep soaking bathtubs. Guests can surf the web using the complimentary wireless Internet access. Housekeeping is provided daily.

Recreational amenities at the hotel include an outdoor pool.
Guests can pamper themselves by indulging in the onsite spa services. Services include massages and facials.
Stay in one of 13 guestrooms featuring flat-screen televisions. Rooms have private balconies. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Private bathrooms have deep soaking bathtubs and complimentary toiletries.
Pamper yourself with onsite massages and facials. This hotel also features complimentary wireless internet access and wedding services.
Grab a bite to eat at the hotel's restaurant, where you can take in the garden view, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). A complimentary continental breakfast is served daily from 8 AM to 1:00 PM.
Featured amenities include a 24-hour front desk and luggage storage. Event facilities at this hotel consist of a conference center and meeting rooms. Free valet parking is available onsite.
A complimentary continental breakfast is served each morning between 8 AM and 1:00 PM.
Onsite venue - Overlooking the garden, this restaurant specializes in Mexican cuisine and serves lunch and dinner. Guests can enjoy drinks at the bar.
Room service (during limited hours) is available.

Property amenities

Internet

  • Available in all rooms: Free WiFi
  • Available in some public areas: Free WiFi

Parking and transport

  • Free offsite parking
  • Free valet parking on site
  • Free RV/bus/lorry parking on site
  • Limited on-site valet parking
  • Wheelchair-accessible parking available

Food and drink

  • Free continental breakfast available daily 8 AM to 1:00 PM
  • A restaurant

Things to do

  • Outdoor pool

Family friendly

  • In-room sofa bed
  • Outdoor pool

Conveniences

  • 24-hour front desk
  • Luggage storage

Guest services

  • Housekeeping (daily)
  • Wedding services

Business services

  • Conference centre
  • Meeting rooms

Outdoors

  • Garden
  • Terrace

Spa

  • Facials
  • Massage

Accessibility

  • If you have requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
  • Wheelchair-accessible parking

More

  • 2 buildings
  • 3 floors
  • Designated smoking areas
  • Traditional architecture

Room amenities

Bedroom

  • Single sofa bed

Bathroom

  • Bathtub or shower
  • Deep soaking bathtub
  • Free toiletries
  • Private bathroom

Entertainment

  • Flat-screen TV with cable channels

Food and drink

  • Limited room service

More

  • Individual decor
  • Individual furnishings

Policies

Check-in

Check-in time starts at 3:00 PM
Minimum check-in age: 13

Check-out

Check-out before noon

Special check-in instructions

Front desk staff will greet guests on arrival at the property
Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Access methods

Staffed front desk

Pets

Pets not allowed (service animals welcome)

Children and extra beds

Children are welcome
Rollaway/extra beds are not available
Cribs (infant beds) are not available

Payment types

Important information

You need to know

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards
Noise-free guestrooms cannot be guaranteed
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room

Property is also known as

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Hotel Terraza Tamayo Reviews

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 4 out of 35 reviews
Rating 8 - Good. 13 out of 35 reviews
Rating 6 - Okay. 6 out of 35 reviews
Rating 4 - Poor. 6 out of 35 reviews
Rating 2 - Terrible. 6 out of 35 reviews

7.0/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Bad experience

Cockroach and different types of bugs in the room. Bad experience.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Pablo

Buena ubicación y jardines, le falta mantenimiento

El hotel necesita una remodelación urgente, es bonito pero le falta mucho mantenimiento. La calidad de los servicios es mediocre, y el mantenimiento general también. Los empleados son muy amables y eso hace que uno se sienta bien, a pesar de las condiciones del establecimiento.

2/10 Terrible

Adolfo José, AJAL

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Peor experiencia Expedía + Hotel en Cuernavaca

Reservé por Expedia App para 3 adultos + 1 niño. Al llegar me indicaron que la habitación era sólo para 2 personas (tuve q pagar $500 pesos cash para upgrade). Desayuno incluido: café, jugo y 2 tostadas. Por favor!!!! Sin agua caliente, telefono y TV dañado. PÉSIMO

6/10 Okay

Bianca Lucia

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

No me encantó

Me quedo a deber el hotel esta descuidado , el wifi no llega bien a las habitaciones, no tenian todo el menu disponible, no hay minibar en la habitacion ni clima, sllo hay ventilador y no en todas las habitaciones. Para el precio le faltan muchas mejoras

2/10 Terrible

Lorenza

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service

Pésimo trato y groseros

Despertamos a las 9 de la mañana con reggaeton de la habitación de a un lado a TODO volumen. Amablemente marqué a la recepción para que intervinieran este escándalo, y lo único que sucedió fue que los vecinos le bajaron un poco. Fueron necesarias tres llamadas más y dos apariciones físicas en la recepción. Pedía que APAGARAN por completo las bocinas, ya que el mismo reglamento (me aseguraron) también prohibe el uso particular de bocinas. Como a la cuarta ronda de "¿por qué siguen sonando las bocinas? Son las 10 esto es una locura" el gerente me informó que no hay nada que él vaya a hacer al respecto, ya que el vecino pagó por la habitación, y no lo va a obligar a nada (a pesar de estar en el reglamento y yo también haber pagado.) La negligencia por parte de los responsables del hotel y las pocas ganas de ayudarme como clienta son inaceptables. Es triste que aún tratando de ser razonables y amables, la gente se deslinda de sus responsabilidades como encargados de hotel de una manera grosera y mediocre. Inútiles e irracionales por completo.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
El agua caliente se tarda una eternidad en salir, por lo que se desperdicia mucha agua, mi habitación no tenía teléfono, por lo cual no me podía comunicar con el lobby. El hotel está bonito, limpio y tienen muy buena actitud de servicio, pero no cuidan los detalles.

4/10 Poor

Eduardo A

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

No es lo que anuncian con las fotos

El baño apesta, no hay burós, no había agua, las albercas estan descuidadas, el Colchón viejo y vencido, la base del colchon era de metal y con el colchon fue una pesadilla.

6/10 Okay

Verified traveller

Más cuidado en los detalles

El hotel en general esta bien, pero podrían poner las atención en los cuidados, no había teléfono en las habitaciones, por lo que tuve que solicitar toallas extras hasta la recepción; podría estar mucho mejor si se cuidaron los detalles en todo el hotel.

2/10 Terrible

Eduardo Lorenzo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Hotel no Recomendado

De inicio, no hay concordancia entre mi reserva a través de hoteles.com y el servicio, me ofrecieron en mi reserva mediante hoteles desayuno buffete y allá me dijieron que era desayuno continental, pésimo servicio espacios sucios con insectos, no me sentí comodo porque el hotel es muy caro y las instalaciones viejas y sucias, el agua tardaba mucho para calentarse.

8/10 Good

luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Habitacion sencilla

La habitacion muy limpia y comoda, el personal es muy atento, la comida es deliciosa, el concepto de la musica en vivo es muy agradable

6/10 Okay

Luis Carlos Molina, Ciudad de México

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities

Servicios desiguales

Desigual. Habitación amplia. Buena comida. Piscina sucias. Habitación con 1 cucaracha. TV cable bueno.

8/10 Good

EULER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Hotel bonito, con algunos detalles.

La habitacion 12, en la que me hospede. Es amplia, aunque con muy poco iuminación. tiene vista a la prte trasera del hotel, donde no hay nada y esta descuidado. El agua caliente no existio nunca. Solo fue agua NO fria. La alberca le falta amntenimiento y el agua esta MUY fria. Nadie usaba la alberca de hecho. Deberia hacer algo para que estuviera mas templada. El servicio de ballet parking. Estuvo excelente!, asi como el check in y check out.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La comida es muy mala y el desayuno incluido en realidad no aplica.

4/10 Poor

Ruben

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Lugar agradable

El agua de la regadera fría y tapada la atensión en el restaurante a las 8 am no estaban listos tuve que salir sin hacer uso del desayuno. La bomba de agua muy ruidosa. Las personas se esfuerzan por brindar buena atención pero les falta muchísimo .

2/10 Terrible

Tabata

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

¡PÉSIMO! Nada recomendable.

El servicio fue muy malo en general... las habitaciones son grandes pero no las limpian todos los días, la cama era un ¡sofa cama!, el desayuno de cortesía es una burla, hace muchísimo frío porque está alado de un río y mucha vegetación (aunque si el frío no te importa, la vista de los cuartos es linda), y para terminar de rematar el valet parking golpeó mi coche y el hotel se deslindó de cualquier responsabilidad y el valet por supuesto no me pago $1. ¡PÉSIMO! Nada recomendable.

2/10 Terrible

Erik

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Pésima experiencia

La experiencia fue pésima una de las peores en mi vida. El hotel se encuentra en remodelación o no supimos bien que era pero nada de lo que aparece en internet coincidía. La habitación no tenía luz todos los focos estaban fundidos a las 2am que regresamos tuvimos que esperar casi 20 min para que los colocarán. La chapa de la puerta del cuarto de a lado se descompuso y los vecinos y el personal del hotel estuvieron desde las 4:30am hasta las 7am golpeando y tratando de quitar la chapa. No había toallas en el baño, salieron más de 5 cucarachas en tan solo una noche que estuvimos ahí.

4/10 Poor

Maru, Ciudad de Mexico

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Mala primera impresión

Decidimos elegir el hotel desde las imágenes de expedia, el hotel se ve muy bien, perfecto podría decir. Al llegar allá, nos dimos cuenta que eran varios bajo el mismo nombre como tipo "complejo" y al llegar al nuestro cuando ya habíamos visto el anterior nos decepcionó mucho. Las áreas comunes sucias, alberca terriblemente sucia, habitación sucia. Nos permitieron usar las instalaciones del otro hotel pero las condiciones de limpieza eran las mismas. El diseño de la habitación y espacio nos gustó. El internet nunca funcionó correctamente y la primera noche fue un tema hacer que tuvieramos agua caliente, al lograrlo después de que nos comentaran que dejaramos correr el agua varios minutos logramos llenar la tina la cual estaba realmente sucia. Podemos decir que el personal del hotel y su servicio fue excelente, sobre todo de los meseros, el personal era poco pero siempre al tanto de todo. En resumen, nuestras expectativas no se cumplieron. Regresaríamos siempre y cuando supieramos de una muy buena remodelación y mejora de instalaciones y limpieza.

4/10 Poor

Daniel, DF

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities

Hotel avejentado costoso para lo que ofrece

La habitación con muchas humedad por todas partes, poco mantenimiento, mósquiteros rotos, huele a encerrado. Áreas comunes buenas aunque algo pequeñas. La señalización del hotel es poca, cuesta trabajo ubicarlo. El desayuno continental que ofrecen solo es un gancho para venderte el bufete de 150, el cual tiene muy pocas opciones y no es fescon(fruta en mal estado).

8/10 Good

Marina, ciudad de mexico

Liked: Cleanliness, staff & service

Regular, solo para un dia

Estuvo reguale, lo malo: los precios son muy elevados para lo que ofrecen, cobran como si fuera un resort de 5 estrellas y no es asi, el hotel es viejito y sin mantenimiento, las albercas sucias y llena de bichos, las almohadas terribles, precios del restaurante super caros, una creveza 50 pesos!!! que onda.

2/10 Terrible

Isabel, Cdmx

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

No se les ocurra quedarse aquí!

Al principio ves las fotos del hotel y piensas que está razonablemente lindo, al llegar al hotel te das cuenta de la magia del Photoshop! Todo es muy diferente! Lo peor fue llegar a la habitación, no hay aire acondicionado, ni ventiladores de piso o en el techo, el calor era sofocante y obviamente si abres la ventana te encuentras con un ejercito de insectos; tuvieron que cambiarnos de habitación 3 veces por la suciedad y la cantidad de mosquitos muertos que había en el baño y en el piso de la habitación. Las sábanas estaban sucias y llenas de óxido, el baño no jalaba pero lo peor de todo fue el pésimo servicio y mala actitud de la administración del hotel. Ni hablar del estado de la alberca y la suciedad que no permitía meterse a nadar. En fin, por querer conocer un hotel nuevo y "lindo", tuvimos un fin de semana del terror, no se les ocurra reservar en éste hotel!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel algún día fue bonito, pero está descuidado y hay muchos insectos. Nos tocó una habitación en la que la limpieza puede mejorar, había polvo y encontramos muchos bichos, y arañas en ella. Tuvimos problema con el agua caliente, ya que el primer día no salía por lo que tuvimos que hablar varias veces a la recepción. No pudimos conectar el wi fi en la habitación en todo el tiempo que estuvimos. El personal es muy amable y se desvive por atender a los huéspedes, pero las instalaciones necesitan mantenimiento.

8/10 Good

Roger, Metepec

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Excelente ubicación, vista y ambiente romántico

Excelente servicio, confortable habitación con magnifica vista a la cañada; Muy recomendable para una escapada romántica.

8/10 Good

Guillermo, México D.F

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Bonito y antiguo

En general bien, el hotel es bonito y acogedor, la alberca es muy pequeña pero no esta mal, las instalaciones son muy antiguas pero funcionan bien y el personal es muy atento, solo hay que mencionar que no tiene estacionamiento dentro del hotel y es necesario dejar el auto en valet parking, que también son muy atentos, me gusto hospedarme ahí, muchas gracias!!

8/10 Good

Adriana, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
el hotel es sencillo pero muy cómodo y agradable. La atención del personal es excelente. Para mi gusto exceso de arboles pero fue una estancia muy grata, sin duda para regresar