2/10 Terrible
Anamir, Toa Alta
3 May 2025
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Una experiencia espantosa!!! Llegamos el lunes 28 de abril para 1 semana de estadia al momento todo bien, un hotel muy bonito pero sin saber que comenzaba una semana de pesadilla. Como a las 3:40am se nos fue la luz en el cuarto cuando me comunico al counter me dicen que estan trabajando la situación, NUNCA LO ARREGLARON, en la mañana al levantarnos seguimos sin luz en el cuarto, por ende el agua estaba congelada no teniamos calentador. Bajamos al desayuno que solo existía 1 solo opcion huevos y una fruta que te la servian al plato 1 solo jugo de naranja y adivinen que? no nos dieron cafe porque no habia luz que sostuviera la cafetera by the way, NO TIENEN CAFETERA EN EL CUARTO NI BLOWER, bueno pues nos fuimos para la calle sin cafe, cuando regresamos en la tarde ya habian arreglado lo de la luz, pedimos si nos daban cafe y lo negaron porque no iban a ensuciar la cafetera y es en serio?? Bueno ni modo, al subir saben que??? NO HABIA AGUA!!!! Solo un poquitito y sabes que?? nuevamente sin calentador el miercoles y jueves nos tuvimos que bañar con botellas de agua que compramos porque solo nos dieron un galoncito de agua por habitación . Pedimos devolución de dinero o parte del mismo. Nos lo negaron porque ellos dicen que no era su culpa que el servicio de agua lo quito el municipio pero igual no es un hotel que esté preparado a situaciones. De algo estoy segura y es que JAMAS LOS VISITARIA.
Anamir
Stayed 4 nights in Apr 2025