2/10 Terrible
Dayana
Travelled with family, Business traveller
24 Jun 2025
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
NO me gustó la atención. El día de hoy 6/23 llegamos al hotel a las 2:40 pm con mi esposo y mi bebé de 3 meses y la chica de la recepción nos dijo que teníamos que esperar hasta las 3:00 pm para el check in así que decidimos esperar adentro sentados en un sofá. A penas se hace más 3:00 pm nos acercamos a la entrada para hacer el check in y resulta que no tenían lista la habitación con cama king que habíamos pedido. Nos pidió el favor de ayudarla con una trabajadora que es housekeeping del hotel a hacer su traductora de español por qué ella no habla español para que la ayudara a que estuvieran lista nuestra habitación. Al final tuvimos la habitación a las 3:17 pm, pueden ver las cámaras de seguridad del hotel para que verifiquen lo que estoy diciendo/ nos quedamos en el lobby desde las 2:40pm hasta las 3:17 pm (37 min). Si estuviera sola no hubiera problema, pero vengo con mi niño pequeño. Tenía una cita con el dentista a las 4:00 pm y mi esposo y yo llegamos tarde. Solo digo que deben de ser más organizados por qué la verdad no nos gustó la atención. La habitación cuando entramos la verdad nos parece súper chevere, súper limpio y cómodo, pero la atención no nos gustó. Cuando llegamos del dentista la chica estaba al teléfono cómoda sentada en el lobby en su computadora, así que solo espero que lean este mensaje para que por favor contesten a personas que estén más atentas en su trabajo y la atención al cliente. Gracias
Dayana
Stayed 1 night in Jun 2025