2/10 Terrible
Rosalia, Union
Travelled with partner
18 Sept 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No se quede aqui! Sucio. El 28 de agosto llegamos al hotel después de volar por 9 horas y 5 de aeropuerto, me sorprendió mucho el estado del lobby. El señor trabajando en el front desk nos informó que era temprano y que nuestra habitación no estaba disponible. Dijo podíamos dejar las maletas y pasar al baño, en el 2do piso. El hotel está en muy mal estado, descuidado y sucio. El piso, las escaleras, las puertas , el ascensor, la alfombra manchada, paredes rotas, en fin necesita un equipo de limpieza y mantenimiento eficiente. No podíamos quedarnos a dormir en Mosaic cuando la falta de higiene y el descuido era muy obvia. Por mi experiencia en la industria hospitalaria esto era inaceptable.
La reservación la hice por las fotos website. Lo más importante era que el hotel fuera seguro y limpio para descansar y disfrutar mis vacaciones en Barcelona.
Me causó un ataque de ansiedad y pánico cuando no sabía donde dormiríamos esa noche. Había hecho la reserva con anticipación como es lo habitual. Le dije al empleado del front desk que no podíamos quedarnos hospedados ahí y el me dijo que tendría que cobrar por la primera noche. No quise causar problemas ni hacer un show porque habían otras personas presentes. Imaginen salimos del Mosaic y empezamos a caminar con maletas sin tener donde hospedarnos el stress que nos causó.
Rosalia
Stayed 3 nights in Aug 2025
