2/10 Terrible
Marie-Eve
Travelled with family
14 Jul 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The worst experience we had...
Odeur nauséabonde dans l'appartement. L'appartement ne ressemble en RIEN aux photos présentées sur hôtels.com. Aucune chaleur possible dans la chambre, ma fille avait le nez rouge à son réveil! Aucune poubelle dans la chambre. inconfortable et minuscule pour 4! De plus, nous avions pris cet hôtel à cause de son emplacement stratégique car il était près de Cortina d'Ampezzo mais personne de l'hôtel n'a trouvé essentiel de nous mentionné que la route entre cet hôtel et Cortina d'Ampezzo allait fermé à compter de 20:00 le soir . Donc nous avons du faire un détour de 2 heures dans les montagnes pour atteindre l'hôtel après notre souper à Cortina d'Ampezzo. En plus de tous les autre désagréments !
Rarement nous apportons des commentaires négatifs sur les hébergements. De loin le pire que nous avons eu. Nous en avons fait une plainte à l'hôtel et selon eux ce n'est pas leur devoir de nous aviser de la fermeture de route. Nous avons demandé un remboursement pour la nuit suivante car nous étions extrêmement déçus et ils ont refusé. Autant déçu de hôtels.com qui n'a rien su faire pour nous non plus.
Le plus décevant est hôtels.com ( expédia) qui permettent ce genre de situation arrivée sans aucun dédommagement même malgré le nombre de nuits reservées avec eux .. juste en Italie 24 nuits reservées avec eux !!!
Marie-Eve
Stayed 2 nights in Jul 2025


















