Yo hice las reservaciones para mis padres allá en Perú para que la pasaran bien ya que iban a viajar a Brasil; sin embargo, cuando les pregunto si llegaron bien al hotel, mi papá me dice que le hicieron sentir mal a mi mamá, porque la señorita que estaba en el Front Desk el sabado 25 de octubre de 2025 a las 8pm de la noche, los trató de manera muy descortés y no les dio ninguna indicación, contrario a los señores que estaba adelante de ellos. Esta persona los trató de una manera discriminatoria. Desde mi punto de vista, yo he trabajado como recepcionista en hoteles de Marriott y antes de ascender a corporativo, así que sé que la politica de TODOS los hoteles es muy parecida, es una industria de HOSPITALIDAD, y una de las características principales que debería tener una persona que es la cara del hotel, la primera impresión, es que deberia tener un trato de respeto e igualdad con todos los huéspedes. Me he quedado totalmente desanimada con el trato que mis padres han recibido por parte de esta persona que trabaja siendo la cara del hotel.