Quelle déception ! Limite honteux.
Ătant membre gold sur hotel com, je beneficiais de certains avantages comme arriver plus tĂŽt, partir plus tard, un verre de coktail offert, un surclassement et le petit dĂ©jeuner offert. Je n'ai rien eu de cela.
Deux jours avant, je téléphone pour prévenir de mon arrivée.
Ici, le personnel n'a mĂȘme pas anticipĂ© les avantages et n'ont aucunement ajustĂ© ceux-ci pour pallier Ă tous les manquements puisque je n'ai pu bĂ©nĂ©ficier d'aucun avantage, chose que font des hĂŽtels concurrents par exemple. Ăvidemment, ces privilĂšges sont sous couverts de la disponibilitĂ© et il se peut que certains manquent mais lĂ ! L'integralitĂ© ?
On nous avertit par mail, alors que J'avais telephonĂ© la veille, que le petit dĂ©jeuner se prendra dans une crĂȘperie situĂ©e a 200 mĂštres oĂč nous auront droit Ă une formule express avec en tout et pour tout 2 crĂȘpes et une salade de fruits ou l'hĂŽtesse des lieux ne parle pas français et oĂč le menu nous est donnĂ© en anglais. Si nous voulions le petit dĂ©jeuner continental. 1 seulement Ă©tait offert. Il nous faut rajouter 19 euros pour la personne numĂ©ro 2. La encore je pense qu'un geste aurait pu ĂȘtre fait.
Le personnel est poli, agrĂ©able mais peu professionnel au mĂȘme titre que la direction.
En guise de coktail de bienvenue nous avons deux boissons offertes du minibar type eau pétillante ou soda et quand nous souhaitons prendre une demie bouteille de champagne il nous faut 4 appels pour au final ne rien obtenir